Υπηρεσίες


Τεχνική Υποστήριξη

Η τεχνική υποστήριξη καλύπτει τις περιπτώσεις τηλεφωνικών οδηγιών στην περίπτωση απλής και εύκολα διορθωμένης δυσλειτουργίας έως της μετάβαση τεχνικού στην έδρα του πελάτη για επί τόπου επιδιόρθωση οποιουδήποτε προβλήματος. Μπορείτε να συμβουλευτείτε κάποιο Μηχανικό Εφαρμογών για οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα αντιμετωπίζετε, επικοινωνώντας τηλεφωνικά τις εργάσιμες ημέρες από τις 8:30 πμ έως τις 2:30 μμ.

Κατά την διάρκεια επιδιορθώσεως οποιουδήποτε εξαρτήματος (hardware), η εταιρεία μας θα αναλαμβάνει την από και προς τις αντιπροσωπείες μεταφορά του, θα προσπαθεί να επιτυγχάνει την κατά το δυνατόν ταχύτερη επισκευή του από τις αντιπροσωπείες.


After Sales Support

Η Nebula, διαθέτοντας εξειδικευμένο προσωπικό που συνεχώς ενημερώνεται για τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις και ανταποκρινόμενη στις ανάγκες κάθε σύγχρονης εταιρίας, στα πλαίσια μιας ευρύτερης συνεργασίας , είναι σε θέση να παρέχει περισσότερο ολοκληρωμένες υπηρεσίες. Βασιζόμενοι στις ιδιαίτερες απαιτήσεις των πελατών μας, αναπτύξαμε ένα ευέλικτο συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης.

Η συγκεκριμένη υπηρεσία είναι ειδικά σχεδιασμένη ώστε να συνδυάζει την άμεση ανταπόκριση με τη βέλτιστη σχέση κόστους/απόδοσης. Ανάλογα τη σύμβαση συντήρησης μπορείτε να απολαμβάνετε μια σειρά επιπλέον υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης, όπως άμεση αντικατάσταση εξοπλισμού, ασφάλιση, προτεραιότητα υποστήριξης κλπ.

Επιπλέον, το δίκτυο τεχνικής υποστήριξης είναι πλήρως εξοπλισμένο με εργαλεία τελευταίας τεχνολογίας, όργανα και ανταλλακτικά, τα οποία διασφαλίζουν την σωστή και αδιάκοπη λειτουργία όλων των συστημάτων, σύμφωνα με τις διεθνείς προδιαγραφές και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τις συμβάσεις της εταιρίας.


Τεχνική Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου: 25310-82094, 82095

Πριν μας καλέσετε θα πρέπει να έχετε συγκεντρώσει τις ακόλουθες πληροφορίες:
» Τον τύπο του υπολογιστή σας (PC, Macintosh, Laptop κλπ).
» Το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας (Win9x/NT/2000/XP, Linux, MacOS, κλπ.).
» Το όνομα στο οποίο έχει γίνει η αγορά του Η/Υ εάν αυτό είναι εφικτό.
Η τεχνική υποστήριξη στο χώρο εργασίας σας γίνεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας στο 25310 82094. Ο τεχνικός μας θα σας επισκεφθεί το συντομότερο δυνατόν για την άμεση επίλυση του προβλήματός σας. Για online τεχνική υποστήριξη κατεβάστε αυτό το πρόγραμμα και δώστε το ID που εμφανίζεται.

Σε περίπτωση που θα θέλατε να επικοινωνήστε με το Τμήμα Υποστήριξης μέσω e-mail, απευθυνθείτε στο support@nebula.gr Οι τεχνικοί μας θα σας απαντήσουν το συντομότερο δυνατό.